Köpvillkor
Tillämpning och Konsumentskydd
De här Allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Seahagen AB, organisationsnummer 559089-4480, nedan kallat ”TonicRoom”. För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Dataskyddsförordningen GDPR (SFS 2018:218) på samtliga köp på www.tonicroom.se. Dataskyddsförordningen och dataskyddslagen kompletteras också av bestämmelser i SFS 2018:219
Priser och Avgifter
De priser som anges på www.tonicroom.se anges inklusive mervärdesskatt (moms). Priserna inkluderar inte frakt eller returer, om inte annat anges. Särskilda avgifter tillkommer för fakturaupplägg, snabbleverans samt för outlösta paket.
Upprättande av avtal om köp
TonicRoom’s varor beställs på www.tonicroom.se. Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av TonicRoom via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa Villkor. TonicRoom ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.
Leverans
TonicRoom använder följande fraktalternativ:
· Frakt med DHL 99kr för leveranser inom Sverige
· Paket, varorna skickas till närmaste utlämningsställe. När paketet finns för uthämtning skickas ett sms med information om löpnummer till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID handling uppvisas.g
· Hemleverans, för varor som på grund av sin storlek eller vikt inte går att skicka till utlämningsställe erbjuds hemleverans under dagtid. Avisering vid hemleverans sker per telefon. Med hemleverans avses vanligen leverans till adressens första port eller tomtgräns.
Normal leveranstid är 2 – 4 arbetsdagar från det att TonicRoom har bekräftat din beställning via e-post.
I samband med att din order skickas från TonicRooms lager så skickas ett mail till angiven mailadress. Paketet borde då nå dig inom 2-4 arbetsdagar. Om du mot förmodan inte har erhållit din leverans inom 2-4 arbetsdagar ber vi dig att kontakta oss.
Outlösta Paket/Försändelser
Paket som inte har hämtats ut inom sju (7) dagar återsänds till TonicRoom. Om detta sker debiteras du en avgift på 399 kr (SEK) för kostnader hänförliga till TonicRooms administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.
Ångerrätt
Du som konsument har alltid fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Vill du under denna tid returnera din vara för byte eller återköp ska du kontakta oss på info@tonicroom.se. TonicRoom ersätter inte kostnaden för returfrakt. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i väsentligen oförändrat skick.
Reklamation
Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och TonicRoom eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som TonicRoom har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till TonicRoom ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom 3 år. TonicRoom förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Vid reklamation, kontakta kundtjänst.
Retur
Vid retur står du risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.
Ångerrätten gäller inte alls varor som tillverkats eller ändrats i enlighet med dina särskilda önskemål exempelvis måttbeställda väskor. Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav. Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom trettio (30) dagar från det att TonicRoom tog emot returen. Återbetalning sker endast genom insättning till bankkonto, ej kontant. Kostnader för tjänster kopplade till leverans såsom expresspack och postförskottsavgift återbetalas ej vid en retur.
För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp och TonicRoom rekommenderar att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.
TonicRoom bekostar inte retur försändelse. För information eller hjälp vid retur kontakta TonicRoom.
Retur av kampanjvaror
Vid köp som berättigar till gåva eller extra rabatt betraktas värdet av gåvan eller den extra rabatten som en generell rabatt på hela beloppet vid köptillfället. Om någon del av köpet byts och/eller returneras värderas returnerade varor till köpeskillingen minus sin relativa andel av den generella rabatten. Vid byten sker ingen omräkning av den ursprungliga grunden för gåva eller rabatt.
Kampanj eller erbjudande om sådan gåva eller extra rabatt är endast tillgänglig för nya köp via handelsplatsen www.TonicRoom.se och kan inte erhållas retroaktivt. Gåva eller rabatt kan inte överföras till annat köp och kan inte tillgodoräknas vid byte till annan vara.
Transportskador
TonicRoom ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom 3 dagar efter mottagandet av varan. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. TonicRoom rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar TonicRoom. Tänk på att behålla allt emballage och produktens förpackning vid en transportskada.
Betalning
I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, kortbetalning samt Swish. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout.
Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på ”Slutför köp” godkänner du TonicRooms allmänna villkor.
Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig.
Force Majeure
I händelse av omständigheter som står utanför TonicRooms skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska TonicRooms förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som TonicRoom rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.
Personuppgifter
TonicRoom ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och annan gällande svensk dataskyddslagstiftning. Genom godkännande av köpeavtalet med TonicRoom samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från TonicRoom, eller TonicRooms samarbetspartners, genom sms, e-mail eller annan direktreklam. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifter, ändra dem eller be om radering. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden.
TonicRoom använder så kallade ”cookies” för att få en bra funktionalitet i vår internetbutik. Vi samlar inte in någon personlig information om dig som besökare. Istället används cookies för att hålla koll på din varukorg samt komma ihåg de val och inställningar du gjort i butiken. Vi kan även komma att använda dina uppgifter för marknadsföring eller för information till dig om våra produkter och tjänster.
I och med att du navigerar på TonicRooms webbplats samtycker du till att vi lagrar cookies för vår och för tredjeparts räkning. För att TonicRoom ska kunna förbättra webbplatsen och ge en bra användarupplevelse använder sig TonicRoom utav webbanalysverktyget Google Analytics som hjälper till att samla information samt se hur besökare använder sig utav webbplatsen. Informationen gäller exempelvis antal besök, antal sidvisningar och var besökaren kommer från, detta lagras i cookies.
Personuppgifter sparas endast så länge som det är nödvändigt för att fullgöra de ändamål de avsetts för eller uppfylla skyldigheter enligt tillämpliga lagar och regler. Dina personuppgifter raderas eller anonymiseras permanent när de inte längre är relevanta för de ändamål som de har samlats in för eller inte längre krävs enligt lag eller avtal.
Du kan stänga av funktionen för cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar.
Pris- och Produktinformation
Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig TonicRoom rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är TonicRoom inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.
Omdömen
Genom att lämna omdömen kring produkter på TonicRoom.se ger du också TonicRoom rätten att publicera dem på TonicRoom.se samt i andra kanaler och medier. TonicRoom förbehåller sig rätten att inte publicera och/eller ta bort inskickade omdömen.
Övrigt
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekomendationer och svensk lag vid en eventuell tvist.
För frågor kring innebörden av dessa Villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med TonicRoom. Kontaktuppgifter till TonicRoom finner du nedan.
Senast uppdaterat: 2020-08-20
Har du några frågor? Kontakta oss på:
TonicRoom AB
Backhagsliden 5
51843 Sjömarken
eller
info@tonicroom.se
Do you have any questions? Contact us at:
TonicRoom AB
Backhagsliden 5
51843 Sjömarken
or
info@tonicroom.se